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Securantis-Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Präzise Anleitungen, geschrieben zur Lösung Ihrer Sicherheitsprobleme auf WordPress, WooCommerce und PrestaShop.

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Erste Schritte

Securantis installieren, Lizenz aktivieren und eine sichere Erstkonfiguration vornehmen.

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Ein Konto erstellen, eine Lizenz wählen, bezahlen und Ihre Lizenzen wiederfinden Installation des Securantis-Plugins auf WordPress : ZIP, Aktivierung und Vorprüfungen Installer le module Securantis sur PrestaShop (1.7 → 9) et vérifier les prérequis Aktivieren und Verknüpfen einer Securantis‑Lizenz — vollständige Anleitung Erste empfohlene sichere Konfiguration

WordPress & WooCommerce

Schutzfunktionen für WordPress und WooCommerce einrichten und Probleme beheben, ohne den Shop zu stören.

9 Artikel
Dashboard — Score, Empfehlungen und Synchronisationsstatus lesen (WordPress & WooCommerce) Progressiver Scanner für WordPress: Integrität, Servergrenzen, False Positives und Allowlist Den Securantis‑Firewall auf WordPress konfigurieren: Beobachtung, Blockierung, Regeln, Allowlists und Fail‑Open Sichern der WordPress-Anmeldung und Anpassen der Administrations‑URL Google reCAPTCHA (v2 / v3) für WordPress & WooCommerce konfigurieren — Login, Registrierung, Kommentare und Checkout 2FA (E-Mail und TOTP) auf WordPress / WooCommerce aktivieren und verwalten Gérer la quarantaine Securantis sur WordPress/WooCommerce : isoler, télécharger, restaurer et supprimer sans casser le site Überwachung von WooCommerce: Ereignisse, Warnungen, Kompatibilitäten und Ausnahmen für den Checkout Benachrichtigungen und Berichte (WordPress & WooCommerce) — Sofort-E-Mails, Zusammenfassung, Warteschlange und Zustellbarkeit

PrestaShop

Schutzfunktionen für PrestaShop-Shops (Versionen 1.7–9) installieren, konfigurieren und Fehler beheben.

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Das Securantis‑Dashboard in PrestaShop interpretieren: Score, Alerts, Lizenz und Synchronisation PrestaShop-Scanner: geplante Scans, Grenzen, Präzision gegen Fehlalarme und Versand des Berichts PrestaShop‑Firewall: Beobachtung und Blockierung, E‑Commerce‑Regeln, erlaubte IPs/URLs und Kompatibilität Den PrestaShop-Back‑Office schützen: Administratorkonten sichern, ohne sich selbst auszusperren Aktivieren und Verwenden der 2FA für das PrestaShop-Backoffice (TOTP und Codes per E‑Mail) — Aktivierung, Wiederherstellung und Fehlerbehebung Ajouter un CAPTCHA (reCAPTCHA v2/v3) aux comptes clients et formulaires PrestaShop sans casser le panier ni les commandes Quarantäne PrestaShop : prise de décision humaine, restauration et traitement des faux positifs Cron einrichten, Berichte lesen und eine kontrollierte Reparatur starten (PrestaShop)

Konto und Überwachung

Sites, Lizenzen, Benachrichtigungen, Updates und Abrechnung von Securantis verwalten.

5 Artikel
Gérer vos sites et licences Securantis (compte & supervision) Analysen, Alerts, Ereignisse und Zeitstempel verstehen Herunterladen privater Updates, Versionsübersicht und Prüfungen vor dem Update Aktivieren, Deaktivieren und Verwalten der 2FA per E‑Mail für Ihr Securantis-Konto Abrechnung und Abonnement: Stripe-Checkout, Rechnungen, Lizenzen und Kündigung

Reaktion bei gehackter Website

Auf eine Infektion reagieren und jede Phase einer professionellen, sicheren Bereinigung verstehen.

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Anzeichen dafür, dass eine Website gehackt wurde und erste Maßnahmen ohne Beweismittel zu zerstören Reinigung einer gehackten Website beauftragen — öffentlicher Ablauf, CMS‑Wahl, Zahlung und Kontoerstellung Zugänge nach Zahlung übermitteln — sichere Vorgehensweise Vollständiger Ablauf einer Intervention bei einer gehackten WordPress-Website Ablauf einer Intervention: Audit, Bereinigung und Wartung für gehackten PrestaShop‑Shop Lizenz optional nach Bereinigung: Ihre gehackte Website schützen und überwachen

Fehlerbehebung & Kompatibilität

Häufige Blockaden beheben und dabei Webseite, Backoffice und Bestellungen zugänglich halten.

8 Artikel
Site indisponible après activation de Securantis — fail‑open, désactivation sûre et collecte des journaux Scan bloqué ou incomplet : temps serveur, mémoire, cron, limites et reprise du scan Scanner-Falschmeldungen: prüfen, eine Signatur autorisieren und niemals ohne Analyse ignorieren Firewall: in den Beobachtungsmodus zurückkehren, die Regel identifizieren und die minimale Ausnahme hinzufügen CAPTCHA verhindert Anmeldung oder Bestellung — sichere Wiederherstellung von Schlüsseln, Domain, Anbieter und Checkout‑Kompatibilität Ich erhalte keine Securantis-Alarm‑E-Mails Fehlerbehebung — Securantis‑Agent: fehlgeschlagenes Update Den Support für eine Diagnose kontaktieren: nützliche Informationen und zu maskierende Daten

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