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Asistencia Securantis

¿Cómo podemos ayudarle?

Guías precisas, escritas para resolver sus problemas de seguridad en WordPress, WooCommerce y PrestaShop.

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Elija un tema para acceder a procedimientos, ajustes y soluciones de resolución de problemas detalladas.

WordPress & WooCommerce

Configurar y solucionar las protecciones de WordPress y WooCommerce sin afectar la tienda.

9 artículos
Panel — leer la puntuación, las recomendaciones y el estado de sincronización (WordPress & WooCommerce) Escaneo progresivo WordPress: integridad, límites del servidor, falsos positivos y lista permitida Configurar el cortafuegos Securantis en WordPress: observation, bloqueo, reglas, allowlists y fail‑open Protéger la connexion WordPress et personnaliser l’URL d’administration Configurar Google reCAPTCHA (v2 / v3) para WordPress & WooCommerce — inicios de sesión, registros, comentarios y pago Activar y gestionar la 2FA (email y TOTP) en WordPress / WooCommerce Gestionar la cuarentena Securantis en WordPress/WooCommerce: aislar, descargar, restaurar y eliminar sin romper el sitio Supervisión WooCommerce: eventos, alertas, compatibilidades y exclusiones del checkout Notificaciones e informes (WordPress & WooCommerce) — Correos inmediatos, resumen, cola y entregabilidad

PrestaShop

Instalar, ajustar y solucionar las protecciones específicas de tiendas PrestaShop 1.7 a 9.

8 artículos
Interpretar el panel de control Securantis en PrestaShop: puntuación, alertas, licencia y sincronización Escáner PrestaShop: análisis programados, límites, precisión anti falsos positivos y envío del informe Cortafuegos PrestaShop: observación y bloqueo, reglas e‑commerce, IP/URL autorizadas y compatibilidad Protéger le back‑office PrestaShop : sécuriser les connexions administrateur sans se verrouiller Activar y usar la 2FA para el back-office PrestaShop (TOTP y códigos por email) — activación, recuperación y resolución de problemas Agregar un CAPTCHA (reCAPTCHA v2/v3) a cuentas de clientes y formularios PrestaShop sin romper el carrito ni los pedidos Cuarentena PrestaShop: toma de decisión humana, restauración y tratamiento de falsos positivos Configurar el cron, leer los informes y lanzar una reparación controlada (PrestaShop)

Cuenta y supervisión

Gestionar sitios, licencias, alertas, actualizaciones y la facturación de Securantis.

5 artículos
Gestionar sus sitios y licencias Securantis (cuenta y supervisión) Comprender los análisis, alertas, eventos y marcas temporales Descargar actualizaciones privadas, consultar versiones y verificar antes de actualizar Activar, desactivar y gestionar la 2FA por email en su cuenta Securantis Facturación y suscripción: checkout Stripe, facturas, licencias y cancelación

Intervención en sitio hackeado

Responder a una infección y comprender cada paso de una intervención profesional y segura.

6 artículos
Signes qu’un site est piraté et premières mesures sans détruire les preuves Encargar la limpieza de un sitio pirateado — recorrido público, elección del CMS, pago y creación de cuenta Transmisión de accesos tras el pago — procedimiento seguro Desarrollo completo de una intervención en un sitio WordPress pirateado Desarrollo de una intervención: auditoría, limpieza y mantenimiento para sitio PrestaShop hackeado Licencia opcional tras limpieza: proteger y supervisar su sitio hackeado

Solución de problemas y compatibilidad

Resolver bloqueos comunes manteniendo accesibles el sitio, el back-office y los pedidos.

8 artículos
Sitio inaccesible tras activar Securantis — fail‑open, desactivación segura y recopilación de registros Análisis bloqueado o incompleto: tiempo de servidor, memoria, cron, límites y reanudación del análisis Falsos positivos del escáner: verificar, autorizar una huella y nunca ignorar sin análisis Cortafuegos: volver a observación, identificar la regla y añadir la excepción mínima CAPTCHA impide el inicio de sesión o el pedido — recuperación segura de claves, dominio, proveedor y compatibilidad checkout No recibo los correos de alertas de Securantis Resolución de problemas — el agente Securantis: actualización fallida Contacter le support pour un diagnostic : informations utiles et données à masquer

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