Interpretare la dashboard Securantis in PrestaShop: punteggio, alert, licenza e sincronizzazione

But de l’article

Ce guide explique comment lire et interpréter les informations affichées par le module Securantis dans le back‑office PrestaShop : score global, alertes prioritaires, état de la licence et synchronisation de l’agent. Vous saurez où trouver chaque information, quelles actions envisager et comment résoudre les problèmes courants.

Prérequis

• Module Securantis installé et activé dans PrestaShop (compatible 1.7 à 9).
• Compte Securantis actif si vous utilisez des fonctions cloud (licence valide).
• Accès administrateur au back‑office PrestaShop.
• PHP et serveur opérationnels (aucune modification serveur nécessaire pour la lecture du tableau de bord).

Vue d’ensemble du tableau de bord

Le tableau de bord présente quatre blocs principaux que vous devez consulter régulièrement :

1. Score de sécurité (score /100)

2. Alertes prioritaires

3. État de la licence et actions liées

4. Synchronisation / état de l’agent

5. Lire le score de sécurité

Objectif : mesurer la santé globale de la boutique selon les contrôles Securantis.

Étapes :

1. Ouvrez le back‑office PrestaShop et naviguez vers le module Securantis → Tableau de bord.
2. Repérez le chiffre principal affiché (notation sur 100).
3. Complétez la lecture par le libellé de statut associé (par exemple « bon », « avertissement », « critique ») et le détail du grade si fourni.

Interprétation :

• 80–100 : globalement satisfaisant, restez vigilant et appliquez recommandations mineures.
• 55–79 : avertissements présents, privilégiez la correction des éléments listés.
• <55 : état critique — actions correctives prioritaires nécessaires.

Réglages prudents :

• Ne désactivez pas automatiquement des protections importantes pour faire remonter le score. Priorisez les corrections (mises à jour, configuration SSL, 2FA).

Erreurs fréquentes relatives au score :

• Score trop bas après activation récente : attendre la fin d’une analyse complète (peut prendre quelques minutes).
• Score fluctuant : analyses périodiques automatiques ou modifications récentes sur la boutique.

2. Comprendre les alertes prioritaires

Objectif : identifier les problèmes qui nécessitent une attention immédiate (critique ou avertissement).

Étapes :

1. Dans le tableau de bord, localisez la section « alertes prioritaires ».
2. Lisez pour chaque alerte : niveau (critique/avertissement), contrôle en cause et cible (par exemple fichier, composant ou configuration).
3. Si des alertes incluent des actions guidées, suivez-les pas à pas avant toute suppression ou mise en quarantaine.

Actions recommandées :

• Critique : bloquez l’accès public si nécessaire, effectuez une sauvegarde, mettez en quarantaine les fichiers suspects (action manuelle requise) et planifiez une restauration ou analyse approfondie.
• Avertissement : appliquez les corrections proposées (mise à jour, permissions, configuration).

Précautions :

• Aucune suppression définitive automatique n’est effectuée par Securantis ; toute suppression ou restauration nécessite une décision humaine.
• Avant toute modification de fichiers critiques, effectuez une sauvegarde complète.

Erreurs fréquentes et dépannage :

• Alerte non documentée : exportez le détail et consultez le journal d’événements dans l’interface.
• Trop d’alertes identiques : vérifiez si la règle de détection est trop sensible ou si une modification récente cause des faux positifs.

3. Vérifier l’état de la licence

Objectif : s’assurer que la licence Securantis est active pour débloquer les fonctionnalités cloud et recevoir les rapports.

Ce qu’on voit :

• Indicateur d’activation de licence (active / inactive) et bouton d’action pour activer ou vérifier la licence.
• Mentions possibles : nécessité d’activer la licence pour certaines fonctionnalités (ex. envoi de rapports, mises à jour privées).

Étapes :

1. Vérifiez l’état affiché dans le bloc « Compte & licence » du module.
2. Si la licence est inactive, utilisez l’interface proposée pour activer ou vérifier la licence (suivez la procédure affichée).
3. Après activation, confirmez que la synchronisation et les mises à jour sont disponibles.

Problèmes courants et solutions :

• Licence refusée : contrôlez le domaine associé à la licence et la date d’expiration dans votre espace client Securantis.
• Activation bloquée : vérifiez que le serveur peut joindre les services Securantis (pas de blocage par pare‑feu sortant).

Précautions relatives à la licence :

• Ne partagez jamais vos identifiants par email ou chat. Les accès pour intervention payante sont fournis uniquement via l’espace client sécurisé après paiement.

4. Contrôler la synchronisation et l’état de l’agent

Objectif : confirmer que l’agent du module communique correctement avec le cloud Securantis et envoie les rapports.

Ce qu’on vérifie :

• Indicateur d’état de connexion/synchronisation de l’agent.
• Dernière synchronisation et activité de remontée (rapports, événements, alertes envoyées par email si activé).

Étapes :

1. Dans le tableau de bord, repérez l’état de l’agent (connecté / non connecté) et la date/heure de la dernière synchronisation.
2. Si la synchronisation est ancienne ou indiquée comme interrompue, lancez une synchronisation manuelle via l’option prévue dans le module.

Dépannage courant :

• Agent déconnecté : vérifiez la connexion réseau du serveur et les règles de pare‑feu sortant qui pourraient bloquer l’accès aux API Securantis.
• Synchronisation bloquée après mise à jour : redémarrez le module ou activez à nouveau la licence si demandé.

Réglages d’alerte par email

Le module permet d’envoyer des rapports et alertes par email. Par défaut, il existe des seuils (par exemple seuil de score) et des types d’événements déclencheurs. Vérifiez les destinataires configurés et la fréquence de cooldown pour éviter la fatigue d’alerte.

Quand contacter le support Securantis

Contactez le support si :

• le score reste anormalement bas malgré corrections documentées,
• la licence est valide dans l’espace client mais l’activation échoue depuis PrestaShop,
• l’agent ne se synchronise pas alors que le serveur a une connexion internet fonctionnelle,
• vous suspectez une compromission nécessitant une intervention payante.

Avant d’ouvrir un ticket, fournissez :

• description précise du problème et captures d’écran du tableau de bord,
• horodatage de la dernière synchronisation et extrait des alertes prioritaires,
• confirmation que vous avez effectué une sauvegarde complète.

Sécurité et précautions finales

• N’exécutez aucune suppression automatisée sans sauvegarde préalable.
• Les actions en quarantaine, restauration ou suppression sont toujours sous contrôle humain.
• Évitez d’envoyer des mots de passe ou clés par email/chat : utilisez l’espace client sécurisé pour toute transmission d’accès en cas d’intervention.

Résultat attendu après vérification

• Vous pourrez lire clairement le score et sa signification, traiter ou planifier les actions pour les alertes prioritaires, confirmer l’état de la licence et assurer la synchronisation de l’agent.
• Si tout est correct, les rapports seront envoyés et les protections recommandées activées selon votre licence.

Annexes utiles

• Procédez à une sauvegarde avant toute opération corrective majeure.
• Consultez les journaux d’événements du module pour plus de détails sur chaque alerte.

Si vous avez besoin d’aide pour interpréter une alerte précise ou pour activer la licence, notre support est à votre disposition via l’espace client sécurisé.