Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito le « CGV », disciplinano ogni ordine, sottoscrizione, utilizzo, rinnovo, download, messa a disposizione, assistenza o prestazione associata alla soluzione Securantis, proposta da AMPLIFEO SARL.

Securantis è una soluzione pensata per rafforzare la protezione, il monitoraggio e la manutenzione della sicurezza di siti WordPress, WooCommerce e PrestaShop, in particolare tramite plugin, moduli, licenze, dashboard, scanner, avvisi, report, funzionalità di quarantena, aggiornamenti privati e strumenti di tracciamento.

Le CGV si applicano a qualsiasi cliente, professionista o consumatore, fatto salvo le disposizioni imperative applicabili al consumatore. In caso di contraddizione tra le CGV e condizioni particolari accettate espressamente per iscritto da AMPLIFEO SARL, le condizioni particolari prevalgono solo sui punti interessati.

Il fatto di ordinare, pagare, scaricare, installare, attivare, connettere o utilizzare Securantis implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV. Il cliente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV prima dell’ordine e di possedere la capacità giuridica necessaria per contrarre.

2. Identificazione del venditore

3. Definizioni

Nelle presenti CGV, i termini di seguito riportati hanno il seguente significato :

• Cliente : qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive a Securantis.
• Account cliente : area personale che consente di accedere a licenze, download, informazioni di fatturazione, avvisi, siti e servizi associati.
• Licenza : diritto d'uso limitato, personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile, volto a proteggere un sito determinato nelle condizioni previste dalle CGV.
• Sito protetto : sito WordPress, WooCommerce o PrestaShop associato a una licenza.
• Plugin / modulo: file software messo a disposizione del cliente per consentire la connessione del suo sito a Securantis.
• Abbonamento : accesso ricorrente annuale a Securantis, fatturato in base al numero di licenze sottoscritte e alle tariffe in vigore al momento dell'ordine o del rinnovo.
• Incidente: anomalie, rilevamento, allerta, tentativo di accesso, file sospetto, vulnerabilità, errore tecnico, azione malevola, comportamento anomalo o qualsiasi situazione segnalata da Securantis.

4. Processo d'acquisto

Il cliente seleziona il numero di licenze desiderate, inserisce i dati dell’account e di fatturazione, verifica il riepilogo dell’ordine, accetta le CGV e procede al pagamento sicuro.

L'ordine diventa definitivo solo dopo la validazione del pagamento da parte del prestatore di servizi di pagamento e la conferma della sottoscrizione da parte di Securantis. AMPLIFEO SARL si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, incoerenza, errore manifesto, controversia precedente, mancato pagamento, rischio per la sicurezza, uso abusivo o violazione delle presenti CGV.

Il cliente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite. Qualsiasi errore nelle informazioni di account, di fatturazione, di IVA, di indirizzo, di paese, di ragione sociale, di e-mail o di dominio è responsabilità del cliente.

5. Abbonamento annuale ricorrente

Securantis è offerto sotto forma di abbonamento annuale ricorrente, salvo diversa indicazione scritta. L'abbonamento dà accesso alle funzionalità incluse nell'offerta sottoscritta per il periodo di validità, a condizione del pagamento effettivo, del rispetto delle CGV e della compatibilità tecnica del sito del cliente.

Alla fine di ogni periodo annuale, l’abbonamento può essere rinnovato automaticamente per un nuovo periodo annuale, al prezzo applicabile, salvo disdetta nelle condizioni previste nelle presenti CGV o nell’area cliente quando questa funzionalità è disponibile.

Il cliente è responsabile della gestione dei suoi rinnovi, dei metodi di pagamento, delle licenze e dei siti associati. Il mancato pagamento, la scadenza del metodo di pagamento o il rifiuto di una transazione possono comportare la sospensione o la perdita di accesso a tutto o parte dei servizi.

6. Licenze, scelta del CMS e restrizioni d'uso

Una licenza corrisponde a un solo sito protetto. Salvo diverso accordo scritto, una licenza non può essere utilizzata simultaneamente per più siti, più domini, più negozi, più ambienti di produzione o più clienti finali.

Il cliente potrebbe dover scegliere il CMS associato a una licenza, in particolare WordPress/WooCommerce o PrestaShop. Questa scelta può essere definitiva al fine di limitare gli abusi, evitare il download non autorizzato di più file per una sola licenza e garantire la coerenza della fatturazione.

È severamente vietato condividere, rivendere, pubblicare, trasferire, duplicare, aggirare, falsificare, mettere in comune o dirottare una licenza, una chiave, un file, un accesso, un aggiornamento privato o qualsiasi elemento fornito da Securantis.

AMPLIFEO SARL può limitare, bloccare o revocare una licenza in caso di uso anomalo, uso non conforme, uso su un CMS non autorizzato, condivisione di file, tentativo di elusione, frode, mancato pagamento o minaccia per la sicurezza dell’infrastruttura.

7. Prezzi, tasse e evoluzione tariffaria

I prezzi sono indicati in euro al netto delle tasse, salvo diversa indicazione. Le imposte applicabili, in particolare l’IVA, sono calcolate in base alle informazioni di fatturazione fornite dal cliente e alle regole fiscali applicabili.

Il prezzo può dipendere dal numero di licenze sottoscritte, da eventuali sconti per volume, da offerte promozionali, da condizioni particolari o dalle tariffe in vigore al momento dell’ordine. I prezzi visualizzati possono essere modificati in qualsiasi momento per gli ordini futuri.

Una modifica tariffaria non influisce sui periodi già pagati. Può tuttavia applicarsi ai rinnovi futuri, estensioni, nuove licenze, opzioni o prestazioni aggiuntive. Il cliente può rifiutare una modifica tariffaria futura recedendo dall'abbonamento prima del rinnovo interessato, quando questa possibilità è applicabile.

8. Pagamento, fatturazione e problemi di pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite un fornitore di pagamento sicuro, in particolare Stripe, o qualsiasi altro fornitore indicato al momento dell’ordine. AMPLIFEO SARL non memorizza direttamente i dati completi della carta bancaria del cliente.

Il cliente autorizza l'addebito delle somme dovute per l'ordine iniziale, i rinnovi, le estensioni, gli aggiustamenti di quantità, tasse, oneri o prestazioni ordinate. In caso di mancato pagamento, AMPLIFEO SARL può ripresentare la transazione, sospendere l’accesso, limitare i download, bloccare gli aggiornamenti privati, sospendere gli avvisi o terminare l’abbonamento.

Le fatture vengono emesse sulla base delle informazioni fornite dal cliente. Il cliente professionale è responsabile dell’esattezza delle proprie informazioni fiscali, in particolare del numero di partita IVA intracomunitaria, dell’indirizzo di fatturazione, della ragione sociale e del paese.

9. Messa a disposizione, consegna digitale e accesso

I servizi Securantis sono forniti in formato digitale. La consegna consiste in particolare nella creazione dell’account cliente, nell’accesso alla dashboard, nella messa a disposizione delle licenze, nel download dei file compatibili, nell’accesso agli aggiornamenti privati e nell’attivazione delle funzionalità incluse.

I tempi di messa a disposizione possono dipendere dalla convalida del pagamento, dall’e‑mail del cliente, dalla disponibilità dei servizi di terzi, dalle verifiche antifrode o dalle operazioni tecniche necessarie.

Il cliente riconosce che l’accesso immediato ai contenuti digitali, ai file scaricabili, alle licenze, agli aggiornamenti privati e ai servizi associati può iniziare non appena viene confermato il pagamento o creato l’accesso.

10. Compatibilità tecnica

Il cliente è responsabile di verificare la compatibilità del suo ambiente tecnico: versione di WordPress, WooCommerce, PrestaShop, PHP, database, tema, moduli, plugin, hosting, permessi dei file, firewall del server, configurazione della cache, regole di sicurezza e diritti di accesso.

AMPLIFEO SARL non garantisce la compatibilità con tutte le versioni, tutte le configurazioni, tutti i provider di hosting, tutti i moduli, tutti i temi, tutte le personalizzazioni, tutti gli sviluppi specifici o tutti gli ambienti condivisi.

Una incompatibilità, un conflitto con un plugin, modulo, tema, override, regola del server, cache, estensione di sicurezza di terze parti o configurazione personalizzata non costituisce automaticamente un difetto di Securantis.

11. Natura dei servizi di sicurezza e obbligo di mezzi

Securantis mira a rafforzare la protezione, la visibilità, il rilevamento e la reazione di fronte ad alcuni rischi per la sicurezza. Si tratta di una soluzione di assistenza, monitoraggio e riduzione dei rischi. AMPLIFEO SARL è soggetta a un'obbligazione di mezzi e non a un'obbligazione di risultato.

Il cliente riconosce espressamente che nessuna soluzione di sicurezza può garantire l’assenza totale di falle, intrusioni, malware, pirateria informatica, vulnerabilità, spam, manomissione del sito, furto di dati, perdita di dati, indisponibilità, infezione, errore umano, attacco automatizzato o attacco mirato.

Securantis non sostituisce una politica di sicurezza completa, backup affidabili, aggiornamenti regolari, password robuste, monitoraggio umano, gestione dei diritti, hosting sicuro, audit tecnici, una procedura di ripristino e una manutenzione accurata del sito.

12. Avvisi, report, scanner e quarantena

Gli avvisi, i punteggi, i report, le scansioni, le quarantene, i log e le raccomandazioni forniti da Securantis sono generati sulla base di regole, segnali, parametri, file, eventi, configurazioni o dati disponibili al momento dell’analisi.

Questi elementi possono contenere falsi positivi, falsi negativi, approssimazioni, mancata rilevazione, errori di interpretazione o raccomandazioni non adatte ad alcuni ambienti particolari. Il cliente deve verificare le azioni sensibili prima di applicarle.

La quarantena o l'isolamento di file sospetti può influire sul funzionamento di un sito se un file rilevato è utilizzato dal sito. Il cliente deve disporre di backup recenti e testati prima di qualsiasi azione di cancellazione, ripristino, modifica o pulizia.

13. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna, in particolare, a:

• fornire informazioni esatte, complete e aggiornate ;
• mantenere la riservatezza delle proprie credenziali, chiavi, licenze e accessi ;
• non condividere i file scaricabili oltre i diritti accordati ;
• non tentare di aggirare la fatturazione, le limitazioni tecniche o i controlli di accesso ;
• installare e utilizzare Securantis in conformità con la documentazione e le istruzioni;
• mantenere il proprio sito, le estensioni, i moduli, i temi, gli accessi, i backup e l’hosting ;
• testare le modifiche importanti in un ambiente adeguato quando ciò è possibile ;
• non utilizzare Securantis per attività illecite, abusive, fraudolente, dannose o contrarie ai diritti di terzi ;
• informare rapidamente AMPLIFEO SARL di qualsiasi incidente, uso anomalo, sospetta falla o compromissione degli accessi.

14. Usi vietati

È severamente vietato utilizzare Securantis per analizzare, attaccare, aggirare, monitorare o compromettere siti che non vi appartengono o per i quali non disponete di un’autorizzazione sufficiente.

Sono inoltre vietati: l'ingegneria inversa non autorizzata, la decompilazione, l'estrazione massiva, la rimozione delle indicazioni di proprietà, la rivendita non autorizzata, il noleggio di licenze, la condivisione pubblica di file, il tentativo di accesso ai sistemi di AMPLIFEO SARL, l'uso di informazioni false, i test abusivi, gli attacchi, le scansioni aggressive e qualsiasi comportamento lesivo del servizio.

15. Supporto, assistenza e limiti

Il supporto è fornito secondo i mezzi, gli orari, i canali e le priorità determinati da AMPLIFEO SARL. Salvo offerta particolare, il supporto non comprende necessariamente l'audit completo del sito, la riparazione di un sito compromesso, la pulizia manuale, il ripristino dei backup, la risoluzione di conflitti con terze parti, l'ottimizzazione delle prestazioni, l'amministrazione del server o lo sviluppo personalizzato.

AMPLIFEO SARL può rifiutare o fatturare separatamente qualsiasi richiesta che ecceda il perimetro normale dell’abbonamento, in particolare interventi urgenti, diagnosi complesse, correzione di un sito fortemente modificato, migrazione, pulizia manuale, sviluppo, compatibilità specifica, intervento sul server o assistenza su un servizio di terze parti.

16. Aggiornamenti privati

Gli aggiornamenti privati possono correggere anomalie, migliorare la sicurezza, far evolvere le funzionalità o modificare alcuni comportamenti. Si invita il cliente a mantenere i file Securantis aggiornato.

AMPLIFEO SARL può modificare, rimuovere, sostituire, sospendere o adattare una versione se ciò è necessario per la sicurezza, la compatibilità, la conformità o la qualità del servizio. Il cliente deve verificare la compatibilità con il proprio ambiente prima del dispiegamento su un sito sensibile.

17. Sospensione del servizio

AMPLIFEO SARL può sospendere immediatamente tutto o parte del servizio, senza indennizzo, in caso di mancato pagamento, sospetto di frode, violazione delle CGV, rischio per la sicurezza, uso abusivo, compromissione dei sistemi, richiesta delle autorità, incidente tecnico, minaccia per l’infrastruttura, contestazione di pagamento, condivisione non autorizzata o comportamento suscettibile di arrecare danno a AMPLIFEO SARL, ai clienti o a terzi.

La sospensione non esonera il cliente dal pagamento delle somme dovute e non dà automaticamente diritto al rimborso.

18. Diritto di recesso, contenuti digitali ed esecuzione immediata

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore e il diritto di recesso è applicabile, in linea di principio può beneficiare di un periodo legale di recesso. Tuttavia, alcuni contenuti digitali, servizi pienamente eseguiti prima della fine del periodo o accessi immediati possono essere esclusi dal diritto di recesso quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.

Durante l'ordine Securantis con accesso immediato all'account cliente, alle licenze, ai download, agli aggiornamenti privati, alle funzionalità di sicurezza o ai contenuti digitali, il cliente riconosce di richiedere l'esecuzione immediata del servizio e l'accesso immediato agli elementi digitali ordinati. Quando la normativa lo consente, il cliente può rinunciare al diritto di recesso per gli elementi già forniti o eseguiti.

Per i clienti professionali, nessun diritto di recesso è applicabile salvo diversa disposizione inderogabile o accordo scritto di AMPLIFEO SARL.

19. Rimborsi

Salvo obbligo di legge contrario, non è dovuto alcun rimborso quando l’accesso è stato fornito, un file è stato reso scaricabile, una licenza è stata creata, un servizio è iniziato, un aggiornamento privato è stato accessibile o l’abbonamento è stato attivato.

I periodi iniziati sono dovuti. Eventuali gesti commerciali sono discrezionali, eccezionali e non costituiscono un diritto acquisito per il futuro.

20. Risoluzione

Il cliente può recedere dal proprio abbonamento secondo le modalità disponibili nel proprio spazio cliente o contattando il supporto, fatto salvo i tempi necessari per l’elaborazione della richiesta. La cessazione impedisce in linea di principio i futuri rinnovi ma non pregiudica le somme già dovute o i periodi già iniziati.

AMPLIFEO SARL può risolvere un abbonamento in caso di violazione delle CGV, mancato pagamento, frode, compromissione della sicurezza, uso vietato, comportamento abusivo, cessazione dell’attività, interruzione dell’offerta o impossibilità tecnica duratura.

21. Dati, riservatezza e accessi tecnici

L'uso di Securantis può implicare la trasmissione di dati tecnici relativi ai siti protetti : URL, CMS, versione, eventi di sicurezza, log, indirizzi IP, impronte dei file, allarmi, report, date di analisi, risultati di scansione e informazioni necessarie alla fornitura del servizio.

Il cliente si impegna a trasmettere solo i dati che è autorizzato a trasmettere e ad informare i propri utenti, clienti, collaboratori o fornitori quando necessario. Le modalità di trattamento dei dati personali sono indicate nella Informativa sulla privacy.

22. Proprietà intellettuale e diritti concessi

AMPLIFEO SARL conserva l'integralità dei diritti di proprietà intellettuale su Securantis, i suoi file, codici, interfacce, documentazioni, marchi, elementi grafici, metodi, basi, regole di rilevamento, aggiornamenti privati e contenuti associati.

Il cliente beneficia solo di un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile, revocabile, per la durata dell'abbonamento pagato, nei limiti del numero di licenze sottoscritte e per i siti autorizzati.

23. Limitazione di responsabilità

AMPLIFEO SARL non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite operative, perdite di fatturato, perdite di margine, perdita di clientela, danni d’immagine, perdita di dati, perdita di indicizzazione, perdita di opportunità, interruzione dell’attività, costi di ripristino, costi di intervento di terzi, conseguenze di un attacco informatico, conseguenze di mancati backup, errori di configurazione, incompatibilità, azioni del cliente o fatti di terzi.

Per i clienti professionali, la responsabilità totale cumulata di AMPLIFEO SARL, per tutte le cause, è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente a AMPLIFEO SARL in relazione all'abbonamento interessato nel corso dei dodici mesi precedenti l'evento generatore, salvo colpa grave, dolo o diversa disposizione di legge imperativa.

Questa limitazione costituisce una condizione essenziale e determinante dell'equilibrio economico del contratto, tenuto conto del prezzo dell'abbonamento, della natura dei servizi e dell'impossibilità di garantire una sicurezza assoluta.

24. Garanzie legali

Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, beneficia delle garanzie legali applicabili secondo le condizioni previste dalla normativa vigente. Nessuna clausola delle presenti condizioni generali di vendita ha lo scopo di privare il consumatore di diritti inderogabili ai quali non potrebbe legalmente rinunciare.

Per i clienti professionali, le garanzie sono strettamente limitate a quelle espressamente previste dalle presenti CGV e dalle disposizioni inderogabili applicabili.

25. Forza maggiore ed eventi esterni

AMPLIFEO SARL non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore o di evento al di fuori del suo ragionevole controllo : guasto del provider di hosting, guasto di rete, cyberattacco, malfunzionamento di un fornitore, decisione amministrativa, sciopero, incendio, calamità naturale, guerra, epidemia, interruzione dell’energia, indisponibilità di un servizio di terze parti, incidente di pagamento, cambiamento normativo o qualsiasi evento simile.

26. Cessione, subappalto e evoluzione del servizio

AMPLIFEO SARL può subappaltare tutto o parte delle operazioni necessarie alla fornitura di Securantis a fornitori tecnici, fornitori di hosting, servizi di pagamento, strumenti di posta elettronica, strumenti di supporto o altri partner, sotto la sua responsabilità contrattuale nei limiti previsti dalle CGV.

AMPLIFEO SARL può far evolvere, modificare, migliorare, sostituire o rimuovere alcune funzionalità al fine di garantire la sicurezza, la conformità, la stabilità, le prestazioni o l’evoluzione normale del servizio.

27. Prove, log e comunicazioni elettroniche

Il cliente accetta che le registrazioni informatiche, i log tecnici, gli storici di connessione, i log di attivazione, le conferme di pagamento, le e-mail, gli eventi di licenza, le tracce di utilizzo e i dati conservati da AMPLIFEO SARL possono essere utilizzati come elementi di prova in caso di contestazione.

28. Reclami, mediazione e controversie

Ogni reclamo deve essere indirizzato a support@securantis.com con le informazioni che consentono di identificare il cliente, l'ordine, la licenza, il sito interessato e la natura della difficoltà.

Per i clienti consumatori, è necessario indicare un organismo di mediazione per i consumatori quando si vende a consumatori: À compléter si des ventes sont réalisées auprès de consommateurs.

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Per i clienti professionali, qualsiasi controversia relativa alla formazione, all’esecuzione, all’interpretazione o alla cessazione del contratto sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti del distretto di Strasburgo, salvo diversa disposizione imperativa.

29. Modifica delle CGV

AMPLIFEO SARL si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine o del relativo rinnovo, salvo disposizione imperativa contraria o accordo particolare.

La prosecuzione dell'utilizzo di Securantis dopo notifica o messa a disposizione di nuove CGV, può costituire accettazione delle condizioni aggiornate quando la normativa lo consente.

30. Disposizioni finali

Se una clausola delle Condizioni Generali di Vendita (CGV) è dichiarata nulla, inapplicabile o non redatta, le altre clausole rimangono pienamente applicabili. Il fatto per AMPLIFEO SARL il fatto di non avvalersi di una clausola in un determinato momento non costituisce rinuncia ad avvalersene successivamente.

I titoli degli articoli sono forniti per facilitare la lettura e non influenzano l’interpretazione delle clausole.